Algemene Voorwaarden
EPI-2601
Dit zijn de Algemene Voorwaarden van uw Expat Pakket Individueel. Voor elke verzekering in uw pakket hebben we aparte Aanvullende Voorwaarden. Voor de verzekerde bedragen verwijzen we u soms naar het Premie- en dekkingsoverzicht die u bij uw polis ontvangt. Soms gelden er Bijzondere Voorwaarden. Die zijn dan op uw polis vermeld. Alle voorwaarden samen vormen één geheel. Als artikelen uit de verschillende voorwaarden in strijd zijn met elkaar dan geldt het volgende:
Op uw pakket is Nederlands recht van toepassing.
Mocht u onverhoopt wat overkomen tijdens uw verblijf in het buitenland, dan kunt u bellen met De Goudse Alarmcentrale. In een aantal gevallen bent u dat zelfs verplicht. De alarmcentrale kan u zorgen uit handen nemen en staat u bij met raad én daad. Het telefoonnummer van De Goudse Alarmcentrale is +31 182 544 557.
Verblijft u in de V.S.? Bel dan naar onze alarmcentrale GMMI in de V.S. Het telefoonnummer is +1 800 694 9832.
GMMI kan u ook helpen met het vinden van een geschikte arts of een geschikt ziekenhuis. Op www.gmmi.com staat met welke ziekenhuizen en artsen zij samenwerken.
Er is alleen recht op een vergoeding van gemaakte kosten als de Ziektekostenverzekering en de verzekering SOS-hulpverlening zijn afgesloten. Op uw polisblad staat welke verzekeringen u heeft afgesloten.
Wij bieden uitstekende verzekeringen met duidelijke voorwaarden. Wij omschrijven altijd helder waar u recht op heeft en waar u zich aan moet houden.
Wat mag u van ons verwachten? Dat wij:
Uw Expat Pakket Individueel bestaat uit één of meer verzekeringen. Elke verzekering heeft eigen aanvullende voorwaarden. In dit artikel leest u hoe uw pakket werkt. U leest wanneer er sprake is van een pakket en wat de voordelen zijn van uw pakket. Ook ziet u hoe het zit met de looptijd, opzegging en wijziging van uw pakket. Tot slot leest u wanneer u de premie moet betalen en wat de gevolgen zijn als u de premie te laat betaalt.
Welke kosten verzekerd zijn, hangt af van de verzekeringen die u afsluit. In de aanvullende voorwaarden van elke verzekering leest u wat wel en niet verzekerd is. U kunt uw Expat Pakket Individueel opbouwen uit de volgende verzekeringen:
Op uw polis ziet u welke verzekeringen u heeft afgesloten.
Als u schade heeft kunt u alleen een beroep doen op de verzekeringen in dit pakket als voldaan is aan de eis van onzekerheid, zoals bedoeld in 7:925 van het Burgerlijk Wetboek.
Als er twijfel bestaat moeten wij kunnen aantonen dat u wist of kon voorzien dat de gebeurtenis te verwachten was. Valt een gebeurtenis niet onder de dekking? Dan zijn juridische geschillen die uit die gebeurtenis voorkomen of daarmee verband houden, ook niet gedekt.
De verzekeringen in het Expat Pakket Individueel hebben een ruime dekking. Maar wij vergoeden niet alles. De volgende uitsluitingen gelden voor alle verzekeringen in het Expat Pakket Individueel.
Wij vergoeden geen schade die is ontstaan:
Wij vergoeden geen schade die is veroorzaakt door, opgetreden bij of voortgevloeid uit atoomkernreacties. Ongeacht hoe deze zijn ontstaan.
Wij vergoeden wel schade die is veroorzaakt door radioactieve nucliden. Deze nucliden moeten zich dan buiten een kerninstallatie bevinden en gebruikt worden of bestemd zijn voor industriële, commerciële, landbouwkundige, medische, wetenschappelijke, onderwijskundige doeleinden of voor (niet-militaire) beveiligingsdoeleinden.
Hiervoor moet de betreffende instantie, voor zover dit vereist is, een vergunning van de overheid hebben gekregen. Deze vergunning moet betrekking hebben op het ontwikkelen, gebruiken, opslaan en het zich ontdoen van radioactieve stoffen. Deze dekking is niet van toepassing als volgens een wet of een verdrag een derde voor de geleden schade aansprakelijk is.
Is een verzekerde slachtoffer van molest, terrorisme of kwaadwillige besmetting? En heeft die verzekerde en ook de eventuele andere uitkeringsgerechtigden niet actief deelgenomen aan dit molest of terrorisme?
Als hierboven staat dat er geen dekking is dan kan uw schade soms wel worden voorgelegd aan het NHT. U leest in artikel 3.6 wat dat inhoudt.
De eerste dag van molest is in ieder geval de dag dat door het ministerie van Buitenlandse Zaken een reisadvies wordt afgegeven dat kwalificeert als: Alle reizen worden ontraden/Alle reizen naar bepaalde gebieden worden ontraden. Deze reisadviezen worden bekend gemaakt via: www.minbuza.nl/reizen-en-landen/reisadviezen.
De verzekering geldt voor u (of uw werknemer) als hoofdverzekerde.
Krijgt een verzekerde tijdens de looptijd van het pakket een kind? Dan is het kind vanaf de geboorte verzekerd voor de verzekeringen in het gekozen pakket waarvoor een kind verzekerd kan zijn. De voorwaarde is dat het kind binnen één maand na de geboorte wordt aangemeld bij De Goudse.
De volgende verzekeringen hebben altijd werelddekking:
De ziektekostenverzekering heeft een regionale dekking, op uw polisblad staat welke regio er geldt. In artikel 1.1.6 van de Aanvullende voorwaarden Ziektekosten staat welke dekking u heeft als u buiten de verzekerde regio verblijft.
De inboedelverzekering heeft dekking in de woning op het adres dat op uw polisblad staat. Er kan aanvullend gekozen worden voor een buitenshuis dekking.
De dekking voor het pakket, voor een verzekering of een wijziging van een verzekering begint op de datum die op het polisblad staat. De dekking begint nooit eerder dan het tijdstip waarop wij uw aanvraag hebben ontvangen.
Wij mogen, direct of indirect, geen zaken doen met een persoon tegen wie (inter)nationaal sancties zijn ingesteld. De verzekeringsovereenkomst komt daarom niet tot stand als u of een andere (in)direct belanghebbende bij de verzekering op een sanctielijst staat. Er geldt een zogenaamde opschortende voorwaarde: de overeenkomst komt pas tot stand vanaf de op de polisblad vermelde ingangsdatum als uit onze toetsing blijkt dat aan u of een andere (in)direct belanghebbende bij de verzekering geen sancties zijn opgelegd. Deze toetsing voeren wij meestal uit binnen twee weken nadat wij de polis hebben verzonden. U dient ons in staat te stellen om deze toetsing uit te voeren. Als u hieraan niet of onvoldoende meewerkt, komt de verzekering niet tot stand. U ontvangt dan bericht dat wij de verzekering hebben doorgehaald.
Heeft u alle relevante documenten ontvangen nadat u de verzekering heeft aangevraagd? Zoals de polis en de voorwaarden? Dan heeft u daarna nog 14 dagen de tijd om zonder opgave van reden van de verzekering af te zien. Als u daartoe besluit, ontvangen we graag uw annulering met daarin het polisnummer. U kunt de annulering sturen naar: De Goudse, Postbus 9, 2800 MA Gouda ter attentie van afdeling Expat & Reis of mailen naar expat@goudse.com.
Het pakket of een verzekering eindigt als u opzegt of als wij opzeggen. Er is dan sprake van een einddatum. De dekking loopt door tot en met de dag voor de einddatum om twaalf uur ’s nachts.
Tijdens de eerste looptijd van de verzekering, kunt u het pakket of de verzekering niet tussentijds beëindigen. Na afloop van de eerste looptijd heeft u het recht om dagelijks op te zeggen en geldt er geen opzegtermijn. De looptijd staat op uw polisblad. U mag het pakket of de verzekering tijdens de eerste looptijd wel opzeggen in de volgende situaties:
als wij u laten weten dat een uitkering wordt gedaan of is afgewezen. U stuurt ons dan binnen één maand na onze mededeling uw opzegging. Hierin noemt u de einddatum waaraan u de voorkeur geeft. Dit is ten minste één maand na de datum van uw opzegging;
als u, in het geval van een schadeverzekering, aantoonbaar geen eigenaar meer bent van het verzekerde object. U mag dan de verzekering per de eerstvolgende werkdag opzeggen. De verzekering eindigt dan per direct.
Als u uw verzekering wilt beëindigen, stuur dan een ondertekende opzegging met daarin uw polisnummer en de datum waarop de verzekering beëindigd moet worden. U of uw adviseur kan dit sturen naar: De Goudse, Postbus 9, 2800 MA Gouda ter attentie van afdeling Expat & Reis of mailen naar expat@goudse.com.
Wij mogen het pakket of een verzekering beëindigen:
aan het einde van de looptijd. U ontvangt dan uiterlijk twee maanden voor het einde van de looptijd onze opzegging. De looptijd staat op uw polisblad;
als u weigert om de aanvangspremie te betalen of te laat betaalt. Ook als u de vervolgpremie weigert te betalen of te laat betaalt. Wij sturen u een opzegging. In de opzegging noemen wij de einddatum. Is er sprake van te late betaling? Dan ligt de einddatum ten minste twee maanden na de datum van onze opzegging;
als wij ontdekken dat u bij het afsluiten of wijzigen van het pakket of een verzekering onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven. En u dit heeft gedaan om ons opzettelijk te misleiden. Wij kunnen dan met onmiddellijke ingang opzeggen. Wij sturen u dan binnen twee maanden na de ontdekking onze opzegging.
als wij ontdekken dat u bij het afsluiten of wijzigen van het pakket of een verzekering onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven. En wij het pakket of de verzekering niet zouden hebben afgesloten als u ons juist of volledig had geïnformeerd. Wij kunnen dan met onmiddellijke ingang opzeggen. Wij sturen u dan binnen twee maanden na de ontdekking onze opzegging.
als wij ontdekken dat u de verplichtingen na schade niet is nagekomen. Wij sturen u dan binnen twee maanden na de ontdekking onze opzegging. In de opzegging noemen wij de einddatum. Dit is ten minste twee maanden na de datum van onze opzegging. Als u ons na een schade opzettelijk heeft misleid kunnen wij met onmiddellijke ingang opzeggen;
als u veel schades claimt of de oorzaak van een schade opvalt. Wij zullen u vooraf hiervan in kennis stellen en uitleggen waarom wij de verzekering beëindigen. In de opzegging noemen wij de einddatum. Dit is ten minste twee maanden na de datum van onze opzegging.
De dekking voor een verzekerde eindigt automatisch:
Als we de verzekering beëindigen ontvangt u daarvan bericht.
Wij kunnen de premie en de voorwaarden van uw pakket en van de verzekeringen in uw pakket groepsgewijs wijzigen. Dit houdt in dat wij voor een groep klanten met eenzelfde pakket of verzekering dezelfde wijzigingen doorvoeren. Een wijziging kan voor u nadelig of voordelig zijn. Wij bepalen op welke datum de wijziging ingaat.
Gaat u niet akkoord met de wijziging? Dan moet u ons dat laten weten. Doet u dit binnen een maand nadat we u geïnformeerd hebben? Dan eindigt de verzekering op de dag dat de wijziging voor u zou ingaan. Reageert u na onze mededeling niet binnen deze termijn? Dan nemen wij aan dat u akkoord gaat met de wijziging(en).
Wij kunnen de premie en voorwaarden van uw verzekering(en), uitgezonderd de arbeidsongeschiktheidsverzekering en de ziektekostenverzekering, tussentijds aanpassen als wij daar een aanleiding voor zien.
Dit is bijvoorbeeld het geval als u veel of vaak schade claimt of de oorzaak van een schade opvalt. De aanpassingen kunnen bijvoorbeeld bestaan uit het verhogen van het eigen risico, het verhogen van de premie en/of het stellen van aanvullende preventie-eisen. Wij zullen u vooraf hiervan in kennis stellen en u uitleggen waarom wij de aanpassing doen en op welke datum de aanpassing ingaat. Ook kunnen we de verzekering opzeggen, zie 2.6.3.f.
U heeft een pakket bij ons afgesloten. Om dekking te hebben voor uw verzekeringen moet u de premie voor uw pakket uiterlijk op de vervaldatum betaald hebben.
Als u weigert om de premie te betalen of te laat betaalt, dan gelden de volgende regels:
In dit artikel leest u hoe onze schaderegeling werkt. Wat moet u doen bij schade? En wat zijn de gevolgen als u zich daar niet aan houdt? Ook leggen we u uit hoe de terrorismedekking werkt.
Als u een beroep op uw pakket moet doen, wilt u natuurlijk snel duidelijkheid hebben. Neem daarom bij schade onmiddellijk contact op met uw verzekeringsadviseur. Hij kan u verder helpen.
Houdt u zich bij schade aan de volgende voorwaarden:
Deze voorwaarden gelden ook voor andere verzekerden.
Het hangt af van de situatie hoe u contact met ons opneemt. In sommige gevallen is er een verplichting om onmiddellijk De Goudse Alarmcentrale te bellen (zie hieronder). In andere
gevallen is het in eerste instantie voldoende om ons een schadeaangifteformulier toe te sturen. Op het formulier leest u waar u dit heen kunt sturen.
Bij repatriëring, ongevallen, een (poli)klinische behandeling in een ziekenhuis, ziekenhuisopname en bij eerdere terugkeer op medische indicatie bent u verplicht om vooraf contact op te nemen met onze alarmcentrale.
Het telefoonnummer van De Goudse Alarmcentrale is +31 182 544 557.
Verblijft u in de V.S.? Bel dan naar onze alarmcentrale die we speciaal hebben voor de V.S. Het telefoonnummer is +1 800 694 9832.
Is er sprake van een levensbedreigende situatie? Dan gaat u natuurlijk eerst naar de spoedeisende hulp van het dichtstbijzijnde ziekenhuis. U of een belanghebbende belt dan binnen 48 uur na de opname met De Goudse Alarmcentrale.
Als u of één van de (andere) verzekerden overlijdt, staat de Alarmcentrale klaar om te helpen. Zij zullen hun uiterste best doen om de situatie zo goed mogelijk te regelen en u of uw nabestaanden te begeleiden. Zij kunnen tickets regelen voor een partner of voor kinderen. En ze helpen de betrokkenen om in zulke lastige omstandigheden weloverwogen besluiten te nemen.
Heeft u of een verzekerde zich niet gehouden aan de hiervoor genoemde voorwaarden? Dan kunnen wij de uitkering verminderen met de schade die wij daardoor hebben geleden. Het recht op uitkering kan dan echter ook vervallen.
Wanneer vervalt het recht op uitkering? Als:
Als het recht op uitkering geheel of gedeeltelijk vervalt, dan kunnen wij bovendien de kosten van onderzoek en schadebehandeling bij u of de verzekerde in rekening brengen.
U kunt alleen schade claimen wanneer u hiervoor verzekerd bent. Dit hangt af van de verzekeringen die deel uitmaken van uw pakket (zie uw polis). U leest hieronder welke informatie wij nodig hebben als u voor een onderdeel kosten vergoed wilt hebben.
Heeft u SOS-hulpverlening gehad of ziektekosten gemaakt? Dan stuurt u ons:
Is bagage beschadigd, verloren gegaan of gestolen? Dan stuurt u ons:
U meldt ons de schade zodra u ervan op de hoogte bent, maar uiterlijk 30 dagen na thuiskomst.
Heeft u annuleringskosten gemaakt? Dan stuurt u ons:
Moet u een reis annuleren? Dan neemt u binnen drie dagen contact met ons op nadat er zich iets heeft voorgedaan waardoor de reis moet worden geannuleerd. Bij annulering vóór vertrek annuleert u de reis onmiddellijk bij de organisatie waar de reis geboekt is. U stuurt dan de originele documenten en het schadeaangifteformulier naar ons op.
In tegenstelling tot de overige onderdelen wordt de schadebehandeling voor rechtsbijstand uitgevoerd door Brandmeester Advocaten en Juristen B.V. en niet door De Goudse. In dit artikel leest u hoe u een gebeurtenis kunt melden en welke verplichtingen u heeft.
Wilt u beroep doen op rechtsbijstand? Dan meldt u dit onmiddellijk bij BrandMR, de onafhankelijke organisatie waarmee wij samenwerken op het gebied van rechtsbijstand. Telefoonnummer +31 79 34 48 181.
Heeft u inboedelschade? Dan stuurt u ons:
Wilt u beroep doen op de dekking voor particuliere aansprakelijkheid? Dan stuurt u ons:
Heeft u een ongeval gehad? Dan geldt het volgende.
Wij stellen de schade en eventuele extra kosten vast die vergoed worden. In sommige gevallen kunnen wij de schade laten vaststellen door een deskundige die wij aanwijzen. U kan ook een eigen deskundige inschakelen. Onze deskundige en die van u beoordelen de schade. Worden zij het niet met elkaar eens? Dan komt er een derde deskundige. Deze hebben zij vooraf al aangewezen. De derde deskundige doet een bindende uitspraak, maar blijft binnen de grenzen die de eerste twee deskundigen hebben vastgesteld.
De vergoeding rekenen wij om naar euro’s. Hierbij gebruiken we de koers van de datum waarop de gebeurtenis plaatsvond. We gebruiken de koers zoals die gepubliceerd is op de website www.oanda.com.
Moeten wij volgens de Nederlandse wet inhoudingen doen? Dan trekken wij die af van de vergoeding die wij betalen. Wij laten bij de uitkering weten welke inhoudingen wij hebben gedaan. Is er geen Nederlandse wettelijke verplichting? Dan is degene die de uitkering ontvangt verantwoordelijk voor het afdragen van eventuele heffingen.
Wilt u uw vergoeding laten overmaken naar een rekening buiten het SEPA-betalingsgebied? Dan kan de bank transactiekosten in rekening brengen. Die kosten zijn voor onze rekening voor de eerste drie schadeclaims die u in een verzekeringsjaar indient. Vanaf de vierde schadeclaim in een verzekeringsjaar brengen wij die kosten in mindering op de vergoeding(en).
Wij keren de schadevergoeding binnen vier weken uit. Deze termijn gaat lopen op de dag dat wij alle noodzakelijke gegevens hebben ontvangen.
Is er sprake van schade en/of kosten en bestaat er recht op vergoeding vanuit een andere verzekering (ouder of jonger dan uw verzekering), een wettelijke regeling of andere voorziening? Of zou dit recht op vergoeding bestaan als dit Expat Pakket Individueel er niet zou zijn geweest? Dan gelden de volgende voorwaarden:
Verzekeraars in Nederland hebben de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden (NHT) opgericht. Daarin brengen ze gezamenlijk de dekking van de gevolgen van terrorisme onder. Op grond van internationale afspraken mogen verzekeraars geen zaken doen met personen of organisaties die zich met verboden activiteiten bezighouden.
Heeft u schade die verband houdt met terrorisme, meld dit ons dan zo snel mogelijk. Wij dienen voor uw schade een vordering in bij de NHT. De NHT zal bepalen of de gebeurtenis waarbij uw schade is ontstaan onder het terrorismerisico valt. De uitspraak van de NHT is voor u en voor ons bindend.
Is de totale terrorismeschade van alle verzekeraars die deelnemen aan de NHT in een kalenderjaar hoger dan één miljard euro? Dan stelt de NHT een uitkeringspercentage vast: de NHT besluit hoeveel procent zij vergoedt aan ons. Worden wij gekort omdat de totale schade hoger is dan één miljard euro per jaar? Dan betekent dat dat wij ook uw uitkering gaan korten. Deze beperking geldt voor elke afzonderlijke verzekering die vermeld is op uw polisblad. Blijft de totale schade onder één miljard euro, of keert de NHT om andere reden niet aan ons uit? Dan keren wij uit in overeenstemming met uw polisvoorwaarden.
U kunt uw schade bij ons melden tot twee jaar nadat de NHT haar uitspraak heeft gedaan. Daarna vervalt elk recht op dekking.
Een nauwkeurige omschrijving van het begrip terrorismerisico vindt u in het Clausuleblad terrorismedekking bij de NHT. In dit Clausuleblad kunt u ook precies terugvinden hoe de beperking van de dekking werkt. De volledige tekst van het Clausuleblad terrorismedekking bij de NHT en van het Protocol afwikkeling claims vindt u hier: nht.vereende.nl.
Wij toetsen regelmatig of u of een andere belanghebbende bij de verzekering voorkomt op een nationale of internationale sanctielijst. Als dit het geval is, hebben wij het recht de verzekering met onmiddellijke ingang te beëindigen.
Wij bieden geen dekking en keren niet uit als dit niet is toegestaan op grond van (inter)nationale sanctiewet- en regelgeving. Ook verlenen wij geen dekking en vergoeden wij geen schade als er sprake is van verboden handel in strategische goederen of levering van strategische diensten.
Wij toetsen regelmatig of u of een andere (in)direct belanghebbende bij de verzekering voorkomt op een (inter)nationale sanctielijst. Als dit het geval is, hebben wij het recht de verzekering met onmiddellijke ingang te beëindigen. U dient ons in staat te stellen om deze toetsing uit te voeren. Als u hieraan niet of onvoldoende meewerkt, dan keren wij niet uit. Ook hebben wij dan het recht de verzekering direct te beëindigen.
In dit artikel leest u wat verder nog voor u van belang is. Wij leggen u uit welke veranderingen er aan ons doorgegeven moeten worden. U leest hoe wij met uw persoonlijke gegevens omgaan. Ook leest u wat wij doen bij fraude. En heeft u een klacht of een geschil met ons? In de klachtenregeling ziet u waar u terecht kunt.
Komt een verzekerde definitief terug naar Nederland? Dan meldt u dit aan ons binnen 48 uur na aankomst in Nederland.
Verhuist een verzekerde naar een ander land? Dan is het belangrijk dat u ons hierover van tevoren informeert. Nadat wij deze wijziging hebben ontvangen, beoordelen wij de nieuwe situatie. Er zijn dan twee mogelijkheden.
Als een verzekerde langer dan 120 dagen per jaar buiten het woonland (zoals vermeld op het polisblad) verblijft, dan moet u ons daarover informeren. Wij bepalen dan of de dekking ongewijzigd gehandhaafd blijft of dat er beperkingen van toepassing zijn of dat de regio dekking moet worden aangepast.
Als u de wijziging niet of te laat aan ons doorgeeft, loopt u het risico dat er geen recht is op vergoeding van de schade. Wat de gevolgen precies zijn, hangt af van de wijziging. Er zijn vier mogelijkheden.
Als u een verzekering of een andere financiële dienst aanvraagt, vragen wij om persoonsgegevens. Zonder deze gegevens komt de overeenkomst niet tot stand. Wij gebruiken uw gegevens om de overeenkomst af te sluiten en uit te voeren. Wij gebruiken ze ook om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen, om fraude te kunnen voorkomen en bestrijden, om (statistische) analyses te maken en voor marketingactiviteiten.
Soms verstrekken wij (een deel van) uw gegevens ook aan andere partijen, zoals herverzekeraars, uw adviseur, postbedrijven, automatiseerders en bedrijven waaraan wij specifieke taken hebben uitbesteed. Wij doen dit alleen als dit noodzakelijk is en nemen daarbij maatregelen om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen. Verder verstrekken wij uw gegevens niet aan anderen, tenzij wij dit verplicht zijn. Het kan dan bijvoorbeeld gaan om de Belastingdienst, toezichthouders, de politie of justitie.
Als u gegevens heeft verstrekt voor een offerte, bewaren wij die zes maanden. De gegevens die wij nodig hebben om een verzekeringsovereenkomst aan te gaan en uit te voeren bewaren wij na het einde van de overeenkomst nog maximaal zeven jaar.
Wij gaan zorgvuldig met persoonsgegevens om. Daarbij houden wij ons aan de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars. U vindt ons Privacybeleid op goudse.nl. Op de pagina ‘Privacybeleid’ kunt u de complete tekst van de gedragscode downloaden. U kunt die ook downloaden via verzekeraars.nl of opvragen bij het Verbond van Verzekeraars, Postbus 93450, 2509 AL Den Haag, telefoon: 070 33 38 500.
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, aan te passen of te verwijderen. Ook heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van die gegevens, de verwerking ervan te beperken en uw persoonsgegevens over te dragen naar een andere organisatie.
Wilt u hiervan gebruikmaken? Stuur dan een verzoek naar De Goudse t.a.v. de functionaris gegevensbescherming, Postbus 9, 2800 MA Gouda of mail dit naar gegevensbescherming@goudse.com. Stuurt u dan een kopie van een identiteitsbewijs mee, zodat wij er zeker van zijn dat het verzoek door u is gedaan. Maak in deze kopie uw pasfoto en burgerservicenummer (BSN) zwart, om uw privacy te beschermen. De functionaris gegevensbescherming reageert zo snel mogelijk op uw verzoek, in ieder geval binnen vier weken. Vindt u dat wij de privacywetgeving niet goed naleven? Dan kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Er is sprake van fraude als u of een verzekerde ons opzettelijk misleidt. Vaak gaat fraude samen met andere vormen van criminaliteit. Fraude en criminaliteit kosten eerlijke verzekerden geld. Daarom is het in uw en ons belang dat wij hierop alert zijn.
Als wij fraude of criminaliteit vaststellen, heeft dit ernstige gevolgen. Het gevolg kan zijn dat wij bij schade geen uitkering betalen. Of geen vergoeding in natura verlenen.
Verder kunnen fraude en criminaliteit bijvoorbeeld tot gevolg hebben dat wij:
Wij kunnen uw persoonsgegevens doorgeven aan de Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS). De Stichting CIS bewaart verzekeringsgegevens voor verzekeringsmaatschappijen. Wij, en ook andere verzekeraars, kunnen de gegevens in het CIS inzien. Het doel van het raadplegen en vastleggen van uw gegevens is om risico’s te beheersen en fraude tegen te gaan. Voor meer informatie over het CIS en haar privacyreglement, zie stichtingcis.nl.
We streven naar tevreden klanten zonder klachten. Toch kan het zijn dat u een klacht heeft of dat wij het niet eens zijn met elkaar. U kunt dan de volgende stappen nemen:
Is deze afdeling niet direct bereikbaar of heeft u de contactgegevens niet? Neem dan contact met ons op op één van de volgende manieren:
Bent u niet tevreden over onze behandeling van uw klacht? Dan kunt u een bericht sturen naar de directie of naar de Klachtencommissie De Goudse.
Bent u niet tevreden over de reactie van de Klachtencommissie of het standpunt van de directie? Dan kunt u contact opnemen met het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD)
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Telefoon: 070 - 333 8 999
Website: www.kifid.nl/klacht-indienen
Wilt u geen gebruikmaken van deze mogelijkheden? Of vindt u de behandeling of de uitkomst niet bevredigend? Dan kunt u uw klacht of het geschil voorleggen aan de rechter.
Berichten die wij sturen over uw verzekering(en) sturen wij naar uw laatst bij ons bekende e-mailadres en in sommige gevallen naar uw postadres. Dan zien wij dit als informatie die u heeft bereikt en waar u kennis van heeft kunnen nemen. Het is van belang dat u een wijziging in het e-mailadres of postadres zo snel mogelijk aan ons doorgeeft.
De eerste premie van een nieuwe verzekering. Of de eerste premie na een verandering in uw verzekering.
Iemand die informatie beoordeelt op basis waarvan wij het recht op een uitkering vaststellen. De deskundige houdt zich aan de Gedragscode Schade-expertiseorganisaties.
Een onzeker voorval of een reeks onzekere voorvallen. Bij een reeks moeten de onzekere voorvallen met elkaar samenhangen. Bij een reeks moet de oorzaak van de schade ook hetzelfde zijn. Bij een onzeker voorval gebruiken we de definitie van onzekerheid zoals die in het Burgerlijk Wetboek staat (artikel 7:925). Dit betekent onder andere dat op het moment dat u het pakket afsluit onzeker moet zijn of er schade ontstaat. We kunnen ook een andere definitie gebruiken. Dan moeten we dat uitdrukkelijk met u afspreken.
Dit zijn sporten die een bovengemiddeld hoog risico inhouden voor de verzekerde. Hieronder volgen enkele voorbeelden.
Staat een sport of activiteit niet bij deze voorbeelden? Dan beslissen wij of er sprake is van een gevaarlijke sport.
Tot de (in)direct belanghebbenden bij de verzekering behoren in elk geval:
Onder ‘kerninstallatie’ wordt verstaan een kerninstallatie in de zin van de Wet Aansprakelijkheid Kernongevallen (Staatsblad 1979-225), alsmede een kerninstallatie aan boord van een schip.
Hieronder verstaan we de minderjarige en meerderjarige kinderen, onder wie ook pleeg- en stiefkinderen, op voorwaarde dat deze kinderen bij de verzekerde inwonen;
Specialistische behandeling waarbij de verzekerde wordt opgenomen in een ziekenhuis. De verzekerde heeft een verwijzing nodig naar de specialist. Laboratoriumonderzoek valt hier ook onder. Het laboratoriumonderzoek vindt plaats op advies van de huisarts. Het ziekenhuis of laboratorium brengt de kosten van het laboratoriumonderzoek in rekening.
Kwaadwillige besmetting is een vorm van terrorisme. Bij kwaadwillige besmetting worden ziektekiemen en/of stoffen verspreid. De ziektekiemen en/of stoffen kunnen letsel veroorzaken of de gezondheid aantasten door hun (in)directe fysische, biologische, radioactieve of chemische werking. Het gaat om letsel of aantasting van de gezondheid bij mensen en dieren. De ziektekiemen en/of stoffen kunnen ook schade aan zaken veroorzaken of op een andere manier economische belangen aantasten. Er is sprake van kwaadwillige besmetting als het aannemelijk is dat de verspreiding plaatsvindt om bepaalde politieke of religieuze of ideologische doelen te bereiken. Het maakt daarbij niet uit of de verspreiding in organisatorisch verband gebeurt of niet.
De gezinsleden van de hoofdverzekerde kunnen worden meeverzekerd als zij inwonend zijn bij de hoofdverzekerde. Zij zijn dan de (mede)verzekerde.
Onder molest valt:
Er is sprake van opzet, als iets wel of niet wordt gedaan, waarbij:
Opzet wordt objectief uit de feiten, omstandigheden en/of uw gedragingen afgeleid.
Specialistische behandeling waarbij de verzekerde niet wordt opgenomen in een ziekenhuis. De verzekerde heeft een verwijzing nodig naar de specialist. Laboratoriumonderzoek valt hier ook onder. Het laboratoriumonderzoek vindt plaats op advies van de huisarts. Het ziekenhuis of laboratorium brengt de kosten van het laboratoriumonderzoek in rekening.
Vanuit het buitenland terug laten vervoeren van een gewonde, zieke of overleden verzekerde naar plek van bestemming in Nederland.
Van roekeloosheid is sprake als een verzekerde bewust of onbewust het risico heeft genomen dat zijn/haar handelen of nalaten tot een ongeval of schade zou kunnen leiden.
Met SOS-hulpverlening is er dekking voor buitengewone kosten. Dit zijn kosten die u niet had kunnen voorzien, zoals:
Gewelddadige handelingen en/of acties in de vorm van een aanslag of een reeks aanslagen. Bij een reeks aanslagen is er een verband in tijd en in doel bij de aanslagen. De gewelddadige handelingen en/of acties gebeuren buiten de vormen van molest in artikel 3:38 van de Wet op het financieel toezicht. De aanslag of reeks aanslagen leidt tot:
Er is sprake van terrorisme als het aannemelijk is dat de aanslag of reeks aanslagen gebeurt om bepaalde politieke of religieuze of ideologische doelen te bereiken. Het maakt daarbij niet uit of de aanslag of reeks aanslagen in organisatorisch verband gebeurt of niet.
Degene die de verzekeringsovereenkomst is aangegaan. U staat op het polis als verzekeringnemer. U heeft de verzekering voor andere personen afgesloten. Dit zijn de verzekerden. Op de polis staat wie er verzekerd zijn en welke verzekeringen u heeft afgesloten.
In de voorwaarden richten wij ons tot u. De voorwaarden gelden natuurlijk ook voor de (mede)verzekerden. Dus als er staat dat ‘u’ in een bepaalde situatie verzekerd bent, geldt dit ook voor de (mede)verzekerden. En vragen wij u iets te doen of te laten? Dan geldt dit ook voor uw (mede)verzekerden.
Iedere persoon die als verzekerde op de polis vermeld staat. Dit bent u en eventueel uw gezinsleden of uw werknemer en eventueel zijn gezinsleden.
U verzekert een belang (bijvoorbeeld uw aansprakelijkheid), een zaak (bijvoorbeeld uw woning, uw inboedel) of kosten (bijvoorbeeld de kosten van een expert) binnen uw pakket.
Periode van een jaar die start op de ingangsdatum van het Expat Pakket Individueel. Na elk jaar verlengen wij het pakket steeds met 12 maanden. Dit betekent ook steeds de start van een nieuw verzekeringsjaar.
Goudse Schadeverzekeringen N.V, ook afgekort als De Goudse. Goudse Schadeverzekeringen N.V. is als schadeverzekeraar geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM). De Goudse is een aanbieder van verzekeringen en andere financiële producten. De Goudse is gevestigd te Gouda aan het Bouwmeesterplein 1 (postadres: postbus 9, 2800 MA Gouda).